Q.営業時間は?
 
A.オンラインショップでは、24時間皆様からのご注文を受け付けております。
しかしながら、土曜・日曜・祝日は翌営業日までメール等の応対を行っておりません。
また時間帯によっても応対が遅れたりする場合があります旨、御了承ください。

弊社実店舗におきましては、以下の通り営業いたしております。
開店時間:7:00〜18:00(定休日:日曜日)
電話受付:9:00〜12:00、13:00〜17:00
*事前にご連絡を頂けましたら、時間外や定休日でも店舗をお開けいたします。お気軽にご連絡ください。


 
Q.当店からのメールが届かない。
 
A.迷惑フォルダに入っている場合が御座いますので、そちらをご確認ください。
また、"@oonokanamonoten.com"と"@yahoo.co.jp"のドメインを受信できるよう、
ご登録をしていただければと思います。
ご注文確定後、お支払い方法によって異なりますが、3〜4通程度のメールをお届けさせていただきます。


 
Q.注文確定から商品が届くまでの日数は?
 
A.在庫がある通常の品物は、最大で1週間以内に発送いたします。
お客様のご住所、またその時々の交通事情等によりお客様の元へ品物が到着するまで、
しばらくお時間をいただく場合が御座います。


 
Q.商品の配送を希望日時で指定したい。
 
A.お届け可能日はご注文日より7日後から21日後までの間でご指定いただけます。
時間帯は「午前中」「12時頃〜14時頃」「14時頃〜16時頃」
「18時頃〜20時頃」「20時頃〜21時頃」の間で選択できます。
ご都合の良い日時をご指定ください。
 

 
Q.領収書が欲しい。
 
A.ショッピングカート内の下部にある備考欄へ「領収書がご入り用な旨」と「宛名」をご記入いただけましたら
商品と同梱して発送させていただきます。
また、すでにご注文をいただいた後に領収書が必要になりました場合は、
商品発送前に限りメールフォームからでもご連絡をいただけたら対応させていただきます。


 
Q.無料配達はどこまで可能?
 
A.無料配送はご希望の方のみ、弊社が直接お客様の元へ商品を配達いたします。
配達可能エリアは松山市とその近郊市町村の松前町、伊予市、砥部町、東温市まで辺りと
させていただいております。
また、松山市ではありますが、忽那諸島といった島しょ部は除外します。
具体的には下記の地図の色が塗られているエリアです。



上記3市2町以外の地域にお住まいの方は誠に勝手ながら、無料配送エリア外とさせていただきます。
エリア内であっても、様々な事情により配達が出来ない場合がありますので、ご了承ください。


 
Q.振込先を知りたい。

A.お支払方法で銀行振込をお選びいただいたお客様には、自動配信される「ご注文確認メール」とは別に、
「ご注文ありがとうございます」というメールをお届けさせていただいております。
そちらのメールに振込先を記載しております。
またその他にも、当サイトの”お買い物ガイド”内にある「お支払方法-銀行振込-振込先」の欄、
”ショップについて”の「お支払方法-銀行振込」の欄、
オンラインショップのフッダー部分にあります「お支払方法-銀行振込」にもございますので、
ご確認くださればと思います。


 
Q.どのような梱包状態で届きますか?
 
A.当店では簡易包装にご協力いただいております。
コストを削減し、なるべくお客様へのご負担にならないようにするためご理解いただければ幸いです。
しかしながら当店は刃物類も取り扱っておりますので、輸送中に怪我をすることのないよう、
また商品が破損することのないように気を付けて梱包を致します。


 
Q.鍬の柄は水に浸けた方が良いの?
 
A.当店の鍬の柄は、程よく乾燥をさせ、鍬に取り付けておりますので、決して水に浸けたりしないでください。
柄が抜け易くなるなど、鍬の寿命を縮める原因となります。
また、鍬は雨や風の当たらない場所にて保管なさってください。


 
Q.多くの数を注文したい。
 
A.当店ですぐにご用意できない場合がありますので、まとまった数が必要な場合はメールフォームなどから
ご相談いただければと思います。
商品や送料についての料金のお見積もりなどもさせていただきます。


 
Q.自分好みの鍬の特注品が欲しい。
 
A.当店のオンラインショップに無い、特別な形状やサイズなどをお望みの方は、
メールフォームなどから是非ご相談ください。
作成可能な場合、少々お時間をいただきますがご用意いたします。


 
Q.返品したい。
 
A.商品到着後7日以内に未使用・未開封品に限り返品を受け付けております。
不良品・弊社の手違いなどの場合、弊社負担とさせていただきます。
しかし誠に勝手ながら、お客様のご都合の場合には、送料はお客様のご負担にて返送願います。
返品前に当店へご連絡いただき、返品の際には発送時に同封しておりました返品カードをご記入の上、
同封してご返送ください。
詳しくは返品カードにも記載しております。




 
>>その他、ご質問がありましたら、メールフォームよりお気軽にお問い合わせください。
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